to read complaints and reviews, or file yours.İlk Yıkamada Deforme Olan Ürünlere Massimo Dutti'nin İlgisiz Kalması Şaşırtıcı
Massimo Dutti İstinye mağazasından yazın yaptığım alışverişlerimde iki parça ilk yıkamada deforme oldu. Kullanılamaz duruma geldi! İncelemeye verdim iki defa, her ikisinden de olumsuz yanıt aldım. Kullanma talimatlarına uymadınız dendi ama elde yıkama ibaresine dayanarak yıkadım ürünleri. Yıllardır alışveriş yaptığım bir markanın böyle bir duruma kayıtsız kalması çok şaşırttı beni. Görsellerde fişim ve ürünün birinin deformasyonunu göreceksiniz. Çok düşünerek buraya yazmaya karar verdim.
Gelişme
16 Temmuz 2025 tarihinde Massimo Dutti İstinye mağazasından aldığım siyah bluz ve ekru etek, daha ilk yıkamada ciddi şekilde deforme olarak kullanılamaz hale geldi. Yıkama talimatlarında belirtilen şekilde, soğuk suda narin yıkama programında yıkamama rağmen ürünlerde beklenmedik bir bozulma yaşadım.
Ürünleri ertesi hafta hemen incelemeye verdim, toplamda iki defa incelemeye gönderdim ve her seferinde olumsuz dönüş aldım. Gerekçe olarak kullanma talimatlarına uyulmadığı söylendi; oysa ben özellikle elde yıkama/narin ibaresine dikkat ederek, talimatlara uygun şekilde yıkama yaptım. Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım ve güvendiğim bir markanın bu kadar hızlı deforme olan ürünler karşısında bu tutumu beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Şu anda her iki ürün için de iade ya da değişim gibi makul bir çözüm talep ediyorum. Fişimin ve ürünlerden birinin deformasyonunun yer aldığı görselleri de durumu daha net görebilmeniz için ekleyeceğim. Yaşadığım bu sorunla ilgili, müşteri memnuniyetini gözeten adil bir değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.
