to read complaints and reviews, or file yours. 
16 Şubat 2026 tarihinde Massimo Dutti’nin web sitesinden 30144218099 numaralı siparişimi teslim aldım. Siparişimde 4 adet pantolon ve 1 adet ceket vardı. Ceket ve üç pantolon teslim edildi ancak çift pensli keten pantolon kutudan çıkmadı. Aynı gün kutuyu açtığımda eksik ürünü fark ettim.
Toplamda 14.950 TL ödeme yaptım, içinden çıkmayan çift pensli keten pantolonun bedeli ise 2.550 TL idi. Konuyu iki kez müşteri hizmetlerine ilettim, her seferinde ürünlerin eksiksiz teslim edildiği söylenerek yapabilecekleri bir şey olmadığı belirtilip yalnızca “üzgünüz” denildi.
Hem eksik ürün gönderilip hem de kayıtlar eksiksiz gibi gösterildiği için mağdur oldum. Eksik gönderilen çift pensli keten pantolon için ödediğim 2.550 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Massimo Dutti online mağazadan 30.11.2025 tarihinde 30099353926 numaralı siparişimle birlikte birkaç ürün satın aldım. Bu ürünlerden ikisini aynı koli içinde iade ettim. 06.12.2025 tarihinde DHL kargo ile gönderdiğim iade kolilerimden birinde yer alan “yaka detaylı süet deri ceket” ürünüm için 17.95...
7 Temmuz Massimo Dutti Antalya Terracity mağazası üzerinden 2 tane erkek pantolon sipariş verdim ve hala gelmesini bekliyorum. Mağazadaki çalışanlar işi bilmeyen ve kontrol edemeyen insanlar. Müşteri hizmetleri ise aynı şekilde bir birinden mesajları kopyalayıp gönderiyor ve bir şey yapamıyor. 3010...
26 Ocak’ta Massimo Dutti’den asimetrik dökümlü etek (5213/684/507) siparişi verdim. Siparişim sistemde onaylandı olarak görünmesine rağmen, 28 Ocak’ta teslim edilmesi gerekirken o tarihten bu yana hiçbir işlem yapılmadı, kargoya dahi verilmedi ve herhangi bir takip numarası da oluşturulmadı. Müşter...
01.01.2026 tarihinde Massimo Dutti’den 30140431161 numaralı pantolon siparişini verdim ve sistemde tahmini teslimat tarihi 09.01.2026 olarak görünüyordu. Ancak teslimat tarihinin üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve halen “yolda” görünüyor. Teslimat adresim Trabzon Ort...
Massimo Dutti’nin web sitesinden 30101973270 numaralı siparişimle 5.000 TL’ye bir etek satın aldım. Ürünü iade ettim ve kargo 28.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alınmasına rağmen, aradan bunca zaman geçmesine karşın ücret iadem hala yapılmadı. Defalarca WhatsApp hattı üzerinden hem müşter...
Yorumlar