Massha

Massha Co isimli bir internet sitesinden abiye bir elbise aldım. Elbise, internet sayfalarında yayınlandığı gibi değil; aşırı kalitesizdi. İade etmek istedim ancak iadeyi kabul etmiyorlar ve derdimi anlatacak hiçbir muhatap bulamıyorum. Sadece WhatsApp'tan, iadeyi kabul etmediklerini belirten otomat...

Kendi sert ve kontrolsüz üslubunu sanki müşterinin üslubu gibi gösterip manipüle etmeye çalışan, sonra da Instagram'dan laf atıp engelleyen kiralık abiye markası @massha.com. Mesai saatleri dışında acil olduğu için aradığımı belirtmeme rağmen başından savacak şekilde konuşup, 'İyi akşamlar' deyip te...

Parayı alana kadar iyiler, üslupları çok kötü. Hiç memnun kalmadım. Müşteriye yaklaşımları hoş değil. En ufak şeyde 'kul hakkına giriyorsunuz' diye baskı altında bırakıyorlar. Bu mağazadan çok daha iyi butikler mevcut, tercih edeceğiniz son yer bile olmasın.

Sipariş verdim. Geri dönüş yok. Cuma günü sipariş oluşturduğum masaja.co firması, sistem siparişi oluşturdu. Banka hesabından çekti. Sonrasında stok yetersiz diyerek sayfadan attı ama elbisenin stoğu varken zaten ben parasını ödeyip aldım fakat bana sipariş oluşturuldu falan diye mesaj gelmedi.

Massha.co adlı Instagram sayfasından abiye elbise almak için beden tablosu istedik. Bize gönderdikleri tabloya göre aldığımız elbise iki beden büyük geldi. Sayfaya yazdığımızda aynı elbisenin küçük bedeni olmadığını ve başka bir elbiseyle değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağdur olduk.

Buradaki yorumlara aldanmadan mağazalarına gittim. O kadar kötü yorumlar yapılmış ki insan gitmeye korkuyor. Normalde abiye firmaları 3 ürün denetir, 4. Modeli denemek istedim tereddüt etmeden ilgilendiler. Ümraniye de denemeye gittiğimde yırtık ürünler vardı üstüne resim çektirmediler bile. Görüntü...

Kiraladığımız elbisenin kenarında küçük bir yırtık için 4000 TL talep ettiler. Ürünün tamirini yaptırıp teslim etmek istediğimde bunu kabul etmediler. Terzide sadece dikiş atılarak yapılacak bir işlem için 4000 TL istediler. Ellerinde sözleşme bulunduğu için avukat aracılığıyla tehdit ederek ve alay...

Massha.co üzerinden bir ürün sipariş etmiştim. Ürün elime ulaştı ancak beklediğim kalitede değil. Ürüne dokunduğum anda kalitesiz olduğunu anladım ve denemeye bile gerek duymadım. Görsellerde ve videolarda gösterilen ürün kalitesiyle hiçbir alakası yok. Mesajlar atıyorum, arıyorum ancak yanıt alamıy...

Öncelikle bizde esnafız daha önce böyle bir dükkan sahibi görmedim. Her önüne gelen mağaza açarsa böyle olur. Nişanlımla ürün almaya geldik, almayacaksanız boşuna uğraşmayalım diyor. Sanki butik değil, Japon pazarı gibi davranıyor. Havası haddinden fazla patron olan şahıs, parayla yeni tanışmış gibi...

Hayatımda bu kadar kötü bir işletme görmedim. Gittiğime bin pişman oldum. Verdiğim otobüs parasına acıyacak kadar kötüydü. İlk içeri girdiğimizde sıfır ilgiyle karşılaştık. 2 genç biri vardı, suratları 5 karış sürekli insanlarla atarlı konuşan. Daha sonra gelmişken bir şey deneyelim dedik, beğendiği...

Ürünlerini incelemek ve denemek için bizzat mağazalarına gittik fakat üslupları o kadar kaba ki gergin bir hava var. Müşteriyi kendilerinden soğutuyorlar. Hiçbir şekilde güler yüz görmedik havalı havalı konuşup kavgacı üslupları var. Mağazadan girdiğimiz gibi çıktık desek yeridir.

Almış olduğum ürün aşırı şekilde plastik kokuyordu. Ürünün ütüsü koku geldiği zaman da rahatsızlık veriyor. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Kokuyor deyince ambalajlı ürün diyorlar.

Massha adlı bir siteden almış olduğum abiyenin boyu kısa geldi iade etmek istediğim başta kabul etmediler sonradan kabul ettiler. İadeyi bayramdan 2 veya 3 gün önce teslim ettim. Bayramdan sonra iade hakkında bilgi almak istedim bana 48 saat içinde para bankaya yatırılır dendi 1 ile 7 iş günü içeris...

Şu ana kadar sipariş verdiğim tüm ürünlerden en kötü müşteri hizmetleriyle karşılaştım. Yaşadığım sıkıntıyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve alaycı bir üslupla karşılaştım. Keşke sipariş vermeden önce şikayetvar'a bakmış olsaydım da bu durumla karşılaşmasaydım.

Instagram'da massha.co kullanıcı adına sahip kullanıcının internet sitesinden ürün aldım. Gelen ürün satıcının sitesindeki ile benzememektedir. İade almıyorlar. Değişim de yapmıyorlar. Madem değişim iade yapılmıyorsa ürünlerin fotoğraflarını gelen ürünle benzer koysunlar. Çok yazık gerçekten.

Massha.com. Ne internet satış sorumlusunda nezaket var, ne de mağazada çalışanda asla müşteri memnuniyetine önem veriliyor. Kendini beğenmiş 3-5 kişi var mağazada, yaptıkları tek şey havalı havalı konuşup müşteriyi rencide etmek. Ürün almamanız için ellerinden gelen her şeyi yapıyorlar. Zaten patron...

Şimdiye kadar karşılaştığım en disiplinsiz bir işletme. Çalışanları dahi olmak üzere üslupsuzca konuşmaları. Neye uğradığımızı şaşırdık. Her biri ayrı patron havasında. O kadar rica etmemize rağmen sadece ürün değişimi yapılmasını söylerken kendimizi neredeyse kapının önünde bulduk. Kendi savunmamız...

Hayatınızda görüp görebileceğiniz en vasat işletme. Müşteri memnuniyeti sıfır çalışanlar laubali asabi sürekli birilerine saldırma halinde hazır bekliyorlar. Ben böyle bir şey bugüne kadar ne yaşadım ne gördüm. İşletme sahibi olduğunu söyleyen f** isimli şahıs çalışanlarına gereğinden fazla müşteril...

Massha'dan abiye sipariş ettim. Daha 24 saat geçmeden abiyeyi iptal etmek istedim. Cenaze dolayısıyla iptal oldu ve yardımcı olamayacaklarını söylediler. Abiye daha kargoya verilmeden iletişim kurmaya çalıştım. Kimse yardımcı olmadı. Böyle bir şey görmedim ben.

Aldığım elbisenin üst bedeni ile alt bedeni yamuk dikilmiş fermuar kısmında yırtık mevcuttu. Göğüs kısmında büyük bir defo vardı. WhatsApp'tan iletişime geçmiştim; ancak ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve kusur olmadığını söylüyorlar. Verdiğim paraya yazık, şikayetçiyim ve iade istiyorum.

+2

Nereden çıktı karışma insanlarla konuşmayı bile bilmiyorlar hakaret ediyorlar yazamadığım kırmızı işaretli kelime dendi bana bedeni bana olmadı diye değişime gönderdim. Farklı ürün gönderdiler üstelik 200 TL değişim ücreti ödedim üstüne beni engellediler şikayetimi söyleyince

Massha.co sitesinden abiye siparişi verdik. Ürün elimize cumartesi günü saat 14:20 de elimize ulaştı. Aynı gün sipariş detayı altında yazan kolay iade butonunda iade talebi oluşturduk ancak iade kodu veya adresi işlem sonunda verilmedi ve bilgi amaçlı mesajda gelmedi. Akşam saat 20:16 da sitede yaza...