to read complaints and reviews, or file yours. 
Masalkız.com internet sitesinden yaptığım alışverişimde siparişimi 20.07.2024'te verdim. Ürünün 3 gün içinde elimde olacağı söylendi, ki ben 1 hafta içinde şehir dışına çıkacağım için 3 günden fazla sürede sipariş teslimi olacaksa sipariş vermezdim. Ürün ben şehir dışına çıktığım tarihte komşuma teslim edildi. Şimdi ürünler bende olmadığı için değişim yapmak istiyorum fakat fatura kesim tarihi olarak sipariş verdiğim gün söyleniyor. İyi de, ben sipariş verdikten 6 gün sonra teslim edildi. 14 günlük değişim süresinin 6 günü zaten bana bağlı olmayarak gelişti. Mağdur edildim! Aldıkları para için yazıklar olsun, böyle bir butiğe hiç yakışmadı!
Masalkız.com'dan elbise aldık. Sitelerinde beden ve renk mevcuttu. Sonrasında, 2 gün sonra faturası çıkan ürüne bana görsel atarak sistemlerinde kaynaklanan bir sorundan dolayı yanlışlık olduğunu ve yeni ürün veya para iadesi yapabileceklerini söylediler. Para iadesi istedim. IBAN istediler, attım. ...
10 gün önce Masalkız internet sitesinden 2689 TL tutarında bir pantolon satın aldım. Ürünü beğenmediğim için iade talebinde bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, önce kargoya vermem gerektiği, ardından iade işleminin yapılacağı belirtildi. İade edeceğimi belirterek pantolonu Kars adresine,...
30 Ekim 2024 tarihinde internet sitesinden aldığım 3 elbiseden 2 tanesi 20 Kasım'da elime ulaştı. Geç tedarik edildiği ve ürünü almaktan vazgeçtiğim için iade yapmak istiyorum fakat bir türlü kabul edilmiyor. Ürünlerin yurt dışından geldiğini bu yüzden bu ürünlerin iadelerinin olmadığını söylüyorlar...
6 Şubat 2025 tarihinde bu siteden bir elbise siparişi verdim. Siparişi oluşturmadan önce, ürünün tahmini teslim süresi ile iade ve değişim koşulları hakkında bilgi almak amacıyla firmayla iletişime geçtim. Bana ürünün 9-12 iş günü içinde teslim edileceği ve iade ile değişim hakkımın bulunduğu bildir...
Yorumlar