Masal Hediyelik Tasarım'dan Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde Instagram’daki masalhediyeliktasarim sayfasından 70 adet tülbent, tespih ve cüzdandan oluşan set siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin pazartesi günü elimde olması gerektiğini özellikle belirttim, sayfa da bana yetişeceğini söyleyerek onay verdi. Bunun üzerine aynı gün saat 16:37’de Garanti BBVA üzerinden C**** N** O**** adına 5.250 TL havale ödemesi yaptım.

16 Ekim’e kadar hiçbir şey sormadan bekledim. 16 Ekim’de sorduğumda siparişimin 17 Ekim’de kargoya verileceği söylendi. Ancak 17 Ekim cumartesi günü akşama kadar herhangi bir kargo mesajı ya da takip kodu gelmedi. Sayfaya tekrar yazdığımda ürünü kargoya teslim ettiğini söyledi ama bana hiçbir takip kodu iletilmedi. Takip kodunu talep ettiğimde “size birazdan kod vereceğim” diyerek beni 17 Ekim’den bu yana sürekli oyalıyor.

Bugün 20 Ekim olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo takip kodu paylaşıldı, aynı zamanda ödediğim ücret de iade edilmedi. Bu süreçte satıcı açıklayıcı ve şeffaf davranmadı, sadece oyaladı.

Ürünlerimi yarın itibarıyla teslim etmeyeceklerse, ödediğim 5.250 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.