Masal Hediyelik Tasarım’da 8000 TL Ödeme Sonrası Ürün Gelmedi Ve İade Bekleniyor

Masal Hediyelik Tasarım’dan 24 Eylül 2026 tarihinde, toplam 8.000 TL tutarında hediyelik ürün siparişi verdim. Siparişi onaylamak için ödemeyi yapmam istendi ve bana verilen IBAN’a, Ziraat Bankası üzerinden C**** N** O**** adına 8.000 TL fast havalesi yaptım. Ödeme sonrası hediyeliklerin renklerini seçtim ve ürünler kargoya verilmeden önce tarafıma fotoğraflarının gönderileceği söylendi.

Ertesi gün Şikayetvar üzerinden firma hakkında araştırma yapınca, aynı firma ile ilgili dolandırıcılık iddiası içeren çok sayıda şikayet gördüm. Bunun üzerine firmayla iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Bana, toptancıya sipariş geçildiği gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını ilettiler. Bunun üzerine, acil olduğunu söyleyerek ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini istedim.

Bu aşamadan sonra firmadan düzenli bir dönüş alamadım. Ben defalarca mesaj atarak ve arayarak kargo durumunu sormama rağmen net bir bilgi verilmedi. Sadece ürünlerin kargoya verildiğine dair tek bir mesaj gönderildi; ancak daha önce belirtildiği gibi bana herhangi bir ürün fotoğrafı iletilmedi ve kargo takip numarası da paylaşılmadı. Sonraki mesajlarıma cevap verilmedi, aramalarıma da dönülmedi.

Ödediğim 8.000 TL karşılığında ne ürünler elime ulaştı ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafımdan alınan 8.000 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.