Masal Hediyelik Tasarım'dan Geciken Kargo Ve Eksik İade Nedeniyle 800 TL Açığının Düzeltmesi Talebi

Masal Hediyelik Tasarım’dan kına organizasyonumda kullanılmak üzere yelpaze kına hediyelikleri ve kına için tef satın aldım. 17.08.2026 tarihinde toplam 9.900 TL ödemeyi C**** N** O**** adına TR15**************************77 IBAN hesabına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Satıcı, ürünlerin 24.08.2026 tarihinde kargoya verileceğini açıkça bildirdi.

Belirtilen tarihte kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi veya takip numarası alamayınca 26.08.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden satıcıyla iletişime geçtim ve ürünlerin hâlâ kargoya verilmediğini, ne zaman gönderileceğini sordum. Bu görüşmeden sonra da süreç içinde ürünlerin gönderileceğine dair çeşitli açıklamalar yapıldı, farklı tarihler verildi ancak verilen tarihlere rağmen ürünler hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve sipariş bana teslim edilmedi.

18 Eylül’de İstanbul’da yapılacak kına organizasyonum için bu ürünlere güvenerek plan yapmışken, yaşanan bu aksaklık sebebiyle ürünlerin bana ulaşmayacağına dair endişem iyice arttı. 02.09.2026 tarihinde Şikayetvar platformunda Masal Hediyelik Tasarım hakkında yapılan şikayetlere baktığımda, başka tüketicilerin de siparişlerinin gönderilmediğini ve ücret iadesi alamadıklarını gördüm. Ayrıca satıcının diğer tüketicilere de ödeme/iade yapılacağı yönünde sözler verip bunları yerine getirmediğine dair birçok şikayetle karşılaştım.

Bu süreç sonunda ürünler bana hiç teslim edilmedi. Satıcı daha sonra tarafıma 5.000 TL ve 4.100 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaparak toplam 9.100 TL iade etti. Ancak sipariş bedelinin tamamı olan 9.900 TL iade edilmedi ve 800 TL tutarındaki bakiye hâlâ ödenmedi. Defalarca yazışmamıza ve bu mağduriyetimi belirtmeme rağmen kalan tutar tarafıma gönderilmedi.

Kına organizasyonumun aksamaması için mecburen benzer ürünleri başka bir firmadan yeniden temin etmek zorunda kaldım. İlk siparişin zamanında ve gereği gibi yerine getirilmemesi sebebiyle, yeni siparişte artan fiyatlar ve koşullar nedeniyle yaklaşık 10.000 TL tutarında ek maliyetle karşılaştım. Hem ürünleri zamanında alamadım hem de maddi olarak ciddi zarara uğradım.

Masal Hediyelik Tasarım’ın, tarafıma iade edilmeyen 800 TL bakiyeyi ivedilikle ödemesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür gecikme ve eksik iade uygulamalarına son vermesini talep ediyorum.