Ödenen 8.800 TL’lik Sipariş Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Masal Hediyelik Tasarım’dan kına organizasyonum için hediyelik siparişi vermek üzere geçtiğimiz cuma günü 8.800 TL havale ödemesi yaptım. Ödemeyi de TR15**************************77 IBAN numarasına, C**** N** O**** adına gerçekleştirdim.

Bana verilen tarihte ürünlerin kargolanacağı söylendi ancak belirtilen tarihte hiçbir gönderim yapılmadı. Daha sonra siparişimin unutulduğu söylendi, ardından sabah kurye ile gönderileceği belirtildi. Ertesi gün ise tüm gün kendilerine yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Akşam olduğunda ise sanki hiçbir sorun yokmuş gibi “kurye sabah getirecek” denildi.

Bu süreçte güvenim tamamen sarsıldığı için siparişi iptal etmek istediğimde, iptal konusunda da zorluk çıkarıldı ve resmen tartışma yaşayarak zorla iptal ettirebildim. İptal sonrasında sabah IBAN’ıma iade yapacaklarını ve dekont ileteceklerini söylemelerine rağmen, yine tüm gün hiçbir geri dönüş alamadım. En son olarak bana, banka tarafından üç gün sonrasına verilen bir talimat ekran görüntüsü gönderdiler ve o andan itibaren kendilerine tekrar ulaşamadım.

Sonuç olarak hem paramı IBAN yoluyla aldılar, hem de hediyeliklerimi göndermediler, verdikleri sözleri tutmayıp sürekli oyaladılar. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle suç duyurusunda da bulundum. Paramın en kısa sürede eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.