Masal Hediyelik Tasarım Atölyesi'nden Ödenen Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İade Talebi

14 Ağustos 2026 tarihinde Instagram üzerinden “Masal Hediyelik Tasarım Atölyesi” isimli satıcı/işletme ile iletişime geçerek nişan organizasyonumda kullanmak amacıyla ürün siparişi verdim.

Sipariş bedeli olan toplam 2.220 TL tarafımdan ödenmiştir. Ödemeye ilişkin banka dekontu tarafımda bulunmaktadır.

Sipariş sonrasında tarafıma herhangi bir kargo veya teslimat bilgilendirmesi yapılmamıştır. Bunun üzerine 20 Ağustos 2026 tarihinde WhatsApp üzerinden satıcıya ulaşmaya çalıştım ancak mesajlarıma cevap verilmemiştir. Telefonla aramama rağmen de tarafıma geri dönüş yapılmamıştır.

Erkek arkadaşım tarafından da satıcı telefonla aranmış ve yapılan görüşmede siparişin 22 Ağustos 2026 tarihinde kargoya verileceği ve 25 Ağustos 2026 tarihinde tarafımıza ulaşacağı belirtilmiştir.

Ancak 22 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya gönderim bilgisi verilmemiş, DHL Kargo tarafından da tarafıma herhangi bir SMS/bilgilendirme ulaşmamıştır.

Ürünlerin 26 Ağustos 2026 tarihinde gerçekleşecek nişan organizasyonumda kullanılmak üzere satın alınmış olması nedeniyle teslimatın gerçekleşmemesi benim açımdan ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Satıcıya ulaşmaya çalışmama rağmen cevap alamamam ve siparişin kargoya verildiğine ilişkin herhangi bir belge veya takip numarasının tarafıma sunulmaması nedeniyle şikayetçiyim.

Bu nedenle, teslim edilmeyen ürünler için tarafımdan ödenmiş olan 2.220 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.