Masal Hediyelik Tasarım Atölyesi'nden 80 Ürün Gönderimi Ve 6000 TL İadesi Talebi

14 Ekim 2026 tarihinde, Masal Hediyelik Tasarım Atölyesi Instagram sayfası üzerinden 80 adet hediyelik eşya siparişi verdim ve aynı gün saat 10.57’de tarafıma iletilen IBAN numarasına 6.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yapmama rağmen siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme almadım ve ürünlerin ne zaman gönderileceğine dair de bana herhangi bir açıklama yapılmadı.

Kısa süre sonra alışveriş yaptığım Instagram sayfasına artık ulaşamadığımı fark ettim. İletişim kurabileceğim tek kanal olarak verilen WhatsApp numarası üzerinden defalarca yazmama rağmen, siparişim ve kargomun durumu hakkında net ve tatmin edici bir bilgi alamadım. Ödeme yapmış olmama rağmen ne ürünlerime ulaşabiliyorum ne de ödediğim tutarın iadesi konusunda bir çözüm sunuluyor.

Bu süreç, yaptığım alışverişin güvenilirliği konusunda ciddi şüpheler uyandırmakta ve beni mağdur etmektedir. Ödemenin yapıldığını gösteren banka dekontum ve siparişe ilişkin yazışma kayıtlarım mevcuttur. Buna rağmen satıcı tarafından sorunum çözülmemiştir.

Talebim nettir: Ödemesini yaptığım 80 adet hediyelik ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ya da ödediğim 6.000 TL tutarın eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini istiyorum. Satıcının bu şikayete yanıt vererek yaşanan durum hakkında açıklama yapmasını ve mağduriyetimi ivedilikle gidermesini bekliyorum.

Sorunum çözüme kavuşturulmadığı takdirde, gerekli tüm kayıt ve dekontlarla birlikte ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Ödeme alındıktan sonra müşterinin bilgilendirilmemesi ve satıcıya ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir; hem kendi mağduriyetimin giderilmesini hem de benzer bir durumla karşılaşabilecek diğer tüketicilerin dikkatli olmasını istiyorum.