Masal Hediyelik Tasarım Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi

Masal Tasarım Atölyesi isimli Instagram hesabından 05.09.2026 tarihinde nikah şekeri süslemesi siparişi verdim ve 1.680 TL ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Siparişin en geç iki gün içinde adresime kargolanacağı söylendi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen ürünlerim elime hiç ulaşmadı.

Firma ile iletişime geçtiğimde sürekli olarak oyalayıcı cevaplarla karşılaştım. Günlerce mesajlarıma geç yanıt verildi, telefonlarım açılmamaya başlandı ve her seferinde yalnızca “yarın çözeceğiz, kargoya veriyoruz” denilerek süreç sürekli ertelendi.

Yaşanan bu mağduriyet üzerine ürünlerin artık gönderilmemesini, ödediğim ücretin ise IBAN hesabıma iade edilmesini talep ettiğimi firmaya açıkça ilettim. İade yapılacağı söylendi ancak ne herhangi bir ücret iadesi gerçekleşti ne de tarafıma bir geri dönüş sağlandı. Şu anda firmadan hiçbir şekilde muhatap bulamıyor, iletişim kuramıyorum.

Masal Tasarım Atölyesi nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de maddi olarak mağdur edildim. Ödemesini yaptığım 1.680 TL tutarın acilen IBAN hesabıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.