to read complaints and reviews, or file yours.8500 TL Peşin Ödeme Aldı, Ürün Vermedi Ve İade Yapmıyor
19 Eylül tarihinde Instagram üzerinden görüp WhatsApp aracılığıyla Masal Hediyelik Tasarım isimli işletmeyle iletişime geçerek hediyelik ürün siparişi verdim. Sipariş bedeli olan 8.500 TL ödemeyi, aynı gün tarafıma iletilen IBAN numarasına EFT/Havale yoluyla eksiksiz olarak gerçekleştirdim.
Ödeme öncesinde anında yanıt veren kişiler, ücret tahsil edildikten sonra mesajlarıma ya hiç dönmemeye ya da “hastaydım, yoğundum” gibi gerekçelerle haftalarca oyalamaya başladı. Siparişimin durumunu net olarak sorduğumda ve gerekirse yasal süreç başlatacağımı belirttiğimde ise bu kez panikle “kargo çıkışı yapıldı, para iadesi yapamayız” şeklinde gerçeğe aykırı bir iddiada bulundular.
Bunun üzerine ilgili kargo firmasıyla iletişime geçerek adıma ve adresime kayıtlı herhangi bir gönderi olup olmadığını sorgulattım ve adıma hiçbir kargo çıkışı yapılmadığı tarafıma resmi olarak bildirildi. Yani firma, sahte kargo beyanları ve asılsız iddialar ile zaman kazanmaya çalışmakta ve peşin ödediğim 8.500 TL’yi iade etmemektedir. Bugüne kadar tarafıma teslim edilmiş hiçbir ürün ya da hizmet bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimin iptal edilerek ödediğim 8.500 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan ivedilikle banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda elimdeki banka dekontu, yazışmalar ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve ayrıca adli mercilere suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Masal Hediyelik Tasarım adlı firmadan 19 Eylül tarihinde toplu zikirmatik siparişi verdim ve bu işlem için 8.500 TL ödedim. Uzun süre boyunca “kargonuz yolda”, “size kod göndereceğiz” gibi ifadelerle oyalanmama rağmen ne ürün gönderildi ne de ödeme iadesi hesabıma geçti.
Sonrasında firma, 8.500 TL tutarında iadenin 30.09.2026 tarihinde yapıldığına dair bir ekran görüntüsü gönderdi. Ancak Ziraat Bankası ile yaptığım görüşmede, adıma gelen herhangi bir iade ya da bekleyen para hareketi olmadığı net olarak söylendi. Buna rağmen firma iade yaptığını iddia etmeye devam etti.
Gerçekte banka kayıtlarında olmayan bir iade işlemini varmış gibi göstererek zaman kazanmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Ücretimin Ziraat Bankası hesabıma gerçekten yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde başlattığım yasal süreci devam ettireceğimi belirtmek istiyorum.
