to read complaints and reviews, or file yours.Değişim Süresi Bilgilendirilmedi, Çalışanların Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı
Masal Baby&Kids Darıca ’dan bebeğim için hediye olarak alınan bir takım ayın 9’unda bize ulaştı. Beden küçük geldiği için bugün (21’inde) değişime gittim.
Mağaza çalışanı değişim süresinin “bir hafta falan” olduğunu söyledi. Ancak ürünü alan arkadaşıma böyle bir süre bilgisi verilmemişti, bana da hiçbir şekilde önceden bildirilmedi.
Bebekli bir annenin her an mağazaya gidemeyeceği göz ardı ediliyor. Asıl rahatsız edici olan ise çalışan hanımefendinin son derece tahrik edici, ters ve anlayışsız bir üslupla konuşmasıydı. Rica etmeme rağmen yardımcı olunmadı.
Müşteri bilgilendirmesi ve çalışanların iletişim dili konusunda Masal Baby&Kids’in kendini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca ürünlerin kumaş ve dikiş kalitesinin beklentinin altında olduğunu da belirtmek isterim. Çalışan üslubunun olumsuzluğu ile birlikte değerlendirildiğinde mağazadan memnun kalmadım. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi belirttiğimde ise, erkek sahiplerin kadın müşterilerle muhatap olmadığı yönünde bir ifade kullanıldı; kendisinin de bu konuda muhatap olamayacağını söylemesi durumu daha da rahatsız edici hale getirdi.
Bu yaklaşım nedeniyle Masal Baby&Kids’i bir daha tercih etmeyeceğim ve kimseye de önermiyorum
