Martur Turizm Otobüsünde Gecikme, Elektrik Arızası Ve Hizmet Eksikliği

17 Ocak Cumartesi günü Martur firmasına ait Şanlıurfa–İskenderun seferi için 12.45 kalkış saatli bileti online olarak aldım. Otobüsün 12.45’te hareket etmesi gerekirken araç yaklaşık saat 14.00’te ancak gelebildi. Bu gecikme nedeniyle yolcular olarak ciddi şekilde mağdur olduk.

Yola çıktıktan sonra da aracın elektriği bozuldu, bu sorun yolda giderilmeye çalışıldı ve bu süreçte yine zaman kaybı yaşandı. Normal şartlarda 5 saat sürecek yol, firmanın yavaş ilerlemesi ve yaşanan teknik sorunlar nedeniyle yaklaşık 7 saate çıktı ve tüm yolcular için tam bir rezillik oldu.

Bunun yanında araçta herhangi bir ikram veya servis hizmeti de sunulmadı. Koridorlarda kutular bulunuyordu ve ortam adeta köy postası gibi düzensiz ve rahatsız ediciydi. Hem bu görüntü hem de konforsuzluk, yolculuğu iyice çekilmez hale getirdi.

Hem bu kadar gecikme hem araç arızası hem de verilen yetersiz hizmet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu sefer ve araçla ilgili denetim yapılmasını, gerekli dikkat ve özenin gösterilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.