Konaklı’da Beklerken Otobüs Tarafından Alınmama Ve Bilet Ücreti İadesi Talebi

3 Ekim 2026 tarihinde Martur firmasından Alanya–Mersin arası için tek yön, 1000 TL tutarında bilet aldım. Sefer öncesinde firmayı arayarak Konaklı ışıklarından alınıp alınamayacağımı sordum, evet alırız denildi ve ben de buna güvenerek Konaklı’da beklemeye gittim.

Saat 23:00’te belirtilen yerde hazırdım, buna rağmen otobüs beni almadan geçmiş. Gerekçe olarak da 23:03’te yaptıkları aramayı gösterdiler. O sırada ben tam da belirtilen noktaya varmaya çalışıyordum ve aramalarından yalnızca iki dakika sonra, 23:05’te kendilerini geri aradım. Hâlâ onları beklediğimi söylediğimde çoktan gittiklerini ve geri dönüp almayacaklarını ifade ettiler.

Her ihtimale karşı o saatte oradaydım, üstelik Konaklı–Alanya arası yaklaşık 10 dakika olmasına rağmen beni almadan Alanya otogarından çıkış yapmış olmalarını kabul edemiyorum. Yaklaşık bir saattir yağmurun altında mağdur bir şekilde bekliyorum, aramadığım yetkili kalmadı ancak hiç kimse yardımcı olmadı. Bu bilet için ödediğim para da son paramdı.

Hem bilgilendirme hem de yolcuya verilen değer açısından büyük bir mağduriyet yaşadım. Mağduriyetimin giderilmesini, bilet ücretimin iade edilmesini ve bu sorumsuzlukla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.