Uygulama Hatası Nedeniyle Hesabım Askıya Alındı Ve 1.800 TL’lik Paketi Kullanılamadı

İstanbul’da Martı tag sürücüsü olarak çalışmaktayım. Bugün saat 19.00 civarında yolcumu bıraktıktan sonra yolculuğu sonlandırmak istedim ancak uygulama sürekli hata vererek işlem yapmama izin vermedi. Yaklaşık 2 saat boyunca program çalışmadı, bu süre içinde de sürüş yapamadım.

Bu sırada, Martı tag’e ait olduğunu düşündüğüm Telegram grubunda uygulamanın çalışmadığını ve hata verdiğini belirttim. Aradan yaklaşık 2 saat daha geçmesine rağmen uygulama hâlâ düzelmemişti. Sonrasında program nihayet açıldığında hesabımın askıya alındığı uyarısını gördüm. Uygulama içinde “hesabın askıya alındı” dışında herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bugün saat 21.00 itibarıyla hesabım askıda ve çalışamıyorum. Martı’dan 1 haftalık, 1.800 TL tutarında paket satın almıştım, bu paketi daha tamamlayamadan hesabımın bu şekilde kapatılması hem maddi hem manevi olarak mağduriyet oluşturdu. Konuyla ilgili e‑posta yoluyla itiraz ve destek talebinde bulundum ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net şekilde açıklanmasını, haksız bir işlem söz konusuysa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini ve parasını ödeyerek aldığım 1 haftalık paket süremin, hesabımın askıda kaldığı süre de dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.