to read complaints and reviews, or file yours.Üyeliğim Aktif Değil, Sürüş Başlatamıyorum
Martı uygulamasında haftalık 2500 TL’lik üyelik satın aldım ancak aldığım paketi bir türlü kullanamıyorum. İstanbul’da bugün yaptığım bu işlemden sonra üyeliğim “aktif” duruma geçmiyor, sistemde sürekli “meşgul” gibi bir durumda kalıyor ve sürüş başlatamıyorum.
Uygulama benden tekrar üyelik almamı istiyor, yeni paket seçmeye çalıştığımda ise zaten mevcut paketim olduğu için ikinci bir paketi almama izin vermiyor. Yani mevcut paketi kullanamıyor, yeni paket de alamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eski Martı hesabımda farklı bir numara kayıtlı olmasından kaynaklanabileceğini söylediler. Numaramı düzelttim, gerekli güncellemeleri yaptım ancak buna rağmen sorun devam ediyor ve üyeliğim hâlâ aktifleşmiyor.
Martı sisteminde O**** E****** adı ve 0543********38 numarasıyla kayıtlıyım. Aldığım haftalık 2500 TL’lik üyeliğin derhal aktif edilmesini veya herhangi bir kesinti olmadan ücretimin iade edilmesini, hesabımdaki hesap–numara karışıklığının da kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag sürücüsü olarak çalışıyorum ve yaklaşık 1 gündür uygulama üzerinden ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama sürekli “meşgul” durumunda görünüyor ve bir türlü “müsait” duruma geçmiyor, bu nedenle sisteme aktif olarak dahil olamıyor ve çalışamıyorum. Sorun dün gece saatlerinden beri aralıksız devam ediyor.
Bu süreçte Martı müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakan kimse olmadı ve kimseye derdimi anlatamadım. Uygulama içinden destek talebi oluşturdum ancak halen hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Sürücü olarak yalnızca tek bir hesabım var ve tüm işlerimi bu hesap üzerinden yürüttüğüm için yaşadığım bu aksaklık gelir kaybına ve ciddi mağduriyete yol açıyor.
Yaşadığım bu teknik problemin acil olarak incelenmesini, hesabımın detaylı şekilde kontrol edilerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve uygulamanın normal şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ve çalışamadığım sürenin dikkate alınarak tarafıma gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.
