Uyarısız Motor Durdurulması Ve Güvensiz Durumda Haksız Ceza İadesi Talebi

01.08.2026 tarihinde saat 20:08 civarında Martı ile yaptığım sürüşte, uygulamanızın belirlediği hizmet alanı sınırını geçtiğim anda, herhangi bir uyarı verilmeden scooter’ın motoru otomatik olarak devre dışı kaldı. Motorun durduğu nokta, yoğun taşıt trafiğinin olduğu, cadde ortasına yakın ve güvenli park imkanı bulunmayan bir bölgeydi.

Bu noktadan sonra sınır içinde gösterilen uygun park alanına ulaşmam için ya ters yöne girmem ya da trafiği tehlikeye atacak şekilde ilerlemem gerekiyordu. Hem kendi can güvenliğim hem de trafikteki diğer araçlar açısından bu seçeneklerin hiçbirini kullanmam fiilen ve güvenli olarak mümkün değildi. Dolayısıyla scooter’ı, sistemin benden beklediği gibi sınır içindeki bir noktaya götürme imkanım bulunmadı.

Yaşanan durumun benim kusurumdan değil, kullanıcıyı herhangi bir uyarı vermeden sınır dışında, güvenli park olanağı olmadan bırakan uygulama tasarımından kaynaklandığını düşünüyorum. Kullanım şartlarınızda, sınır dışı parklara ilişkin bazı bedellerin kullanıcılara yansıtılabileceğine dair hükümler olsa da, somut olayda kusurun bende olmadığı ve trafik güvenliğinin söz konusu olduğu dikkate alındığında bu maddenin tarafıma uygulanmasını hakkaniyete aykırı buluyorum.

Bu nedenle tarafıma yansıtılan ceza bedelinin, ödemeyi gerçekleştirdikten sonra tamamen iade edilmesini ve hesabımdan bu cezanın kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Martı uygulamasını bir daha kullanmayacağımı belirtmek isterim.