Unuttuğum Şemsiyem İçin Martı’dan Cevap Ve Acil Destek Eksikliği

21.05.2026 tarihinde sabah saat 09.30 civarında Martı tag ile Kağıthane–Mecidiyeköy güzergahında yaptığım yolculuk sonrası araçta şemsiyemi unuttum. Araç gri renk Fiat Linea idi, ancak uygulamada bu yolculuğa ait herhangi bir plaka ya da seyahat numarasına ulaşamadım.

Şemsiyemi fark eder etmez Martı’ya e-posta ile ulaştım, çünkü uygulama içinde veya başka bir kanalda canlı destek ya da telefonla iletişim imkanı bulunmuyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve şu ana kadar hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Martı’dan talebim, şemsiyemin bir an önce bulunarak tarafıma ulaştırılması ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır.

Ayrıca Martı tag’da acil bir durumda ulaşılabilecek bir acil destek hattı ve müşteri hizmetleri telefonu olmamasını ciddi bir güvenlik açığı olarak görüyorum. Yolculuk sırasında veya sonrasında yaşanabilecek acil durumlarda kullanıcıların kimseye ulaşamaması hem güven verici değil hem de can ve mal güvenliği açısından büyük risk taşıyor.