Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Hesap Erişimi Engellendi Ve Canlı Destek Çalışmıyor

Martı tag uygulamasında telefon numaram değiştiği için hesabıma erişim sorunu yaşıyorum. Eski telefon numarama artık erişimim olmadığı için yeni telefon numaramla giriş yaptığımda T. C. Kimlik numaramın başka bir hesapta kayıtlı olduğu uyarısını alıyorum ve bu nedenle hesabımı kullanamıyorum.

Uygulamada canlı destek kısmı da düzgün çalışmıyor, canlı desteğe bağlanmak istediğimde beni sürekli önceki sayfaya/ana sayfaya geri atıyor. Bu nedenle ne destek alabildim ne de sorunu uygulama içinden çözebildim ve açıkçası bu durumun ciddiye alınmaması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Günlük ulaşımımı Martı üzerinden sağlıyordum, şu anda bu erişim engeli nedeniyle mağdur durumda kaldım.

Deniz A***** isimli hesabımın eski telefon numaramdan alınarak mevcut yeni telefon numarama aktarılmasını veya eski hesabımın silinerek T. C. Kimlik numaramın yeni numaramla eşleştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip çözülmesini rica ederim.