Sürücünün Sigara İçmesi Ve Riskli Sürüşü Hakkında Şikayet Ve Yetersiz Destek

21.05.2026 tarihinde saat 17:25 civarında 3862 numaralı Biralem’den Aşık Veysel Parkı’na gerçekleştirdiğim Martı tag yolculuğunda, İ****** A******* isimli sürücünün tutum ve davranışlarından ciddi şekilde rahatsız oldum. Yolculuk sırasında araç içinde sigara içmesi hem müşteri sağlığını hem de trafik kurallarını açıkça hiçe sayan bir davranıştı. Buna ek olarak sürüş esnasında sergilediği riskli hareketler ve yol boyunca kullandığı kaba, suçlayıcı üslup nedeniyle kendimi güvensiz ve konforsuz hissettim.

Yaşadığım bu olayı Martı tag mail destek ekibine ilettiğimde ise yalnızca “İletmiş olduğunuz konu ile ilgili uygulama üzerindeki destek merkezimizden destek alabilirsiniz.” şeklinde baştan savma ve yetersiz bir yanıt aldım. Uygulama üzerinden destek almaya çalıştığımda da bu konuda destek veremediklerine dair bir ibare ile karşılaştım, yani ne mail ne de uygulama üzerinden somut bir çözüm üretilemedi.

Söz konusu sürücünün sürüş esnasındaki riskli davranışları, kaba ve suçlayıcı üslubu ve araç içinde sigara içmesi nedeniyle detaylı şekilde incelenmesini; ayrıca destek mail ekibinin bu tür ciddi şikayetlerde gerçekten çözüm odaklı, açıklayıcı ve sorumluluk alan bir şekilde işini yapması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.