Ana Sayfa
Martı
Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Sorunu Yaşıyorum

ID:34248566

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İade Sorunu Yaşıyorum

İsmail

Martı

16 Kasım 2025 12:09

842

04.09.2024 tarihinde saat 18:59’da İstanbul Kadıköy’de Martı Mobilet ile yaptığım sürüş, sistem hatası nedeniyle yaklaşık 10 dakika boyunca sonlandırılamadı. Uygulama sürekli hata verdiği için hemen müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm operatör, sistemlerinde beni “kırmızı alan” da gördüklerini söyledi fakat benim haritamda kesinlikle herhangi bir kırmızı alan görünmüyordu. Bunu ekran görüntüsüyle de kanıtlayıp kendilerine ilettim. Operatör, ceza yansırsa ekran görüntüsü üzerinden yardımcı olacaklarını belirtti ve sürüşü 19:19’da manuel olarak sonlandırdı.

Tüm bu süreçlere rağmen, tarafıma 470 TL haksız ceza yansıtıldı. Fatura numaram: mar2025005378945. O günden beri 4 kez mail attım, 3 kez müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sadece “ilgili birime ilettik” yanıtı aldım, hiçbir çözüm sunulmadı. 2 aydan uzun süredir iade yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Sistem kaynaklı bir hata nedeniyle oluşan bu yanlış cezanın acilen iptal edilmesini ve hesabımdan bilgim dışında çekilen 470 TL’nin iadesini talep ediyorum.

sistem-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-sorunu-yasiyorum-4.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-sorunu-yasiyorum-3.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-sorunu-yasiyorum-2.jpg

sistem-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-iade-sorunu-yasiyorum-1.jpg

1 Yorum

Martı

17 Kasım 2025 16:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

İsmail

17 Kasım 2025 16:18

Müsaitim arayabilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yağız

Şikayeti Çözüldü

07 Ocak 16:52

Sorununuz çözüldü mü? İade sağlandı mı? Ben de aynı sorunu yaşıyorum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Martı Mobilet Park Hatası Nedeniyle Haksız Ceza Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Serkan

Martı

04 Kasım 2025 11:15

465

22 Ekim tarihinde İstanbul Bakırköy’de Martı Mobilet ile yaptığım sürüşte, aracı haritada normal olarak gözüken bir alana bırakmama rağmen sistem sürüşü sonlandırmadı ve kırmızı alana park ettiğimi iddia ederek 470 TL ceza kesti. Oysa uygulamada park ettiğim alan kırmızı bölge olarak görünmüyordu ve...

marti-mobilet-park-hatasi-nedeniyle-haksiz-ceza-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Martı Mobilet Sürüşümde Haksız Ücret Ve Ceza Mağduriyeti Yaşadım

Nora

Martı

06 Ağustos 2025 13:57

1.879

06.08.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy’de Martı Mobilet ile yaptığım sürüşte, aktif Süper Üyelik paketim olmasına rağmen ücretsiz olması gereken sürüş için ücret tahsil edildi. Sürüşün 9. Dakikasında sonlandırmak istediğimde uygulama hata verdi, gaz kesildi ve sistemsel bir bekleme nedeniyle süremi a...

marti-mobilet-surusumde-haksiz-ucret-ve-ceza-magduriyeti-yasadim-1.jpg

1 Destek

Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Uygulama Hatası Ve Yanlış Ceza Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Özgür

Martı

12 Kasım 2025 22:35

1.085

23 Ekim 2025 tarihinde Martı Teknoloji a. Ş.’ye ait bir Scooter ile İstanbul İstinye’den Bebek’e yolculuk yaptım. Yolculuğun sonunda uygulama üzerinden sürüşü sonlandırmak istediğimde “hata oluştu” uyarısı aldım ve sistem yolculuğu sonlandırmadı. Bu nedenle kullanım sürem benim kontrolüm dışında uza...