to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Geçersiz Nedeniyle Hesabım Süresiz Askıya Alındı Ve Destek Yanıt Vermiyor
Martı tag şoförü olarak kullandığım hesabım 05.04.2026 tarihinde “selfie geçersiz” gerekçesiyle süresiz olarak askıya alındı. Uygulamada belirtilen adımları takip ederek gerekli selfie ve doğrulama işlemlerini yaptığım halde hesabımın kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Konu ile ilgili olarak destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem gelir kaybı yaşamam hem de sistemde aktif olarak çalışamıyor olmam sebebiyle durumumun acilen yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum.
Gerekli tüm evrak ve belgeleri, istenmesi halinde yeniden sunmaya hazırım. Hesabımın ve kimlik/selfie bilgilerimin tekrar kontrol edilerek, haksız yere gerçekleştiğini düşündüğüm süresiz askı durumunun kaldırılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir’de Martı tag şoförlüğü yaparak ailemi geçindiriyorum. Hesabım, selfie gerekçesiyle 14.09.12.04.2026 tarihine kadar askıya alındı ve uygulamada selfie’lerimin geçersiz olduğu, canlılık doğrulama sisteminin yüklediğim fotoğrafları kabul etmediği şeklinde bir gerekçe görünüyor. Selfie çekerken ışık, yüzümün görünmemesi, kamera sorunu gibi hiçbir problem yaşamadım, tüm adımları kurallara uygun şekilde tamamladım.
Bu kararın ardından Martı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum. Hesabımın askıya alınmasıyla birlikte Martı tag üzerinden elde ettiğim düzenli gelirim tamamen durdu. Ailemi bu işle geçindiriyorum, ayrıca kredi de çektim ve şu anda ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Herhangi bir hile veya kural ihlali yapmadığım halde bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum. Hesabımın tekrar açılmasını, selfie doğrulamasıyla ilgili incelemenin dikkatlice yapılarak haksız bir işlem varsa düzeltilmesini ve en kısa sürede telefonla aranarak süreç hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum.
Teşekkürler ederimmm
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Hesabım ne zaman açılacak çok mağdurum hesabımın tekrardan incelenip açılmasını istiyorum
Talebimle ilgili görüş bana sağlanmadı hiçbir türlü
Hesabım Dada açılmadı bu süreçte çok mağdur oldum hiçbir şekilde dönüş saglanmıyo hesabım açılmayacaksa hesabımı kapatın
O kadar şikayet yazmama rağmen hiç dönüş yapılmıyor hesabım ne zaman açılacak ya da açılmayacaksa tarafımıza bir dönüş yapın
Martı hesabım selfie doğrulaması nedeniyle 20.04.2026’dan beri askıya alındı. Uygulama içi canlı desteğe yazmama ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen hâlâ yanıt alamadım. Hesabımın incelenip selfie doğrulamasının tamamlanarak hesabımın acilen tekrar aktif edilmesini talep ediyorum