Satın Alınan Süper Üyelik Hesaba İşlenmedi, İade Talep Ediyorum

İstanbul’da Martı tag üzerinden 14 Aralık tarihinde süper üyelik paketi satın aldım ancak paket hesabıma tanımlanmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklediğimde bu kez “sürücü bilgileri bulunmadı, 1 saat sonra tekrar deneyin” şeklinde bir hata aldım. Bir süre bekleyip tekrar denediğimde hesabıma girebildim fakat süper üyelik hâlâ tanımlı değildi.

Bunun üzerine süper üyelik paketini tekrar satın aldım ve bu kez paket hesabıma tanımlandı. Yaşadığım sorunu canlı desteğe ilettim, mail atmam için yönlendirildim. Mail attığımda ise bu kez “önce canlı desteğe başvurun” şeklinde bir dönüş aldım. Zaten canlı desteğin yönlendirmesiyle mail attığımı belirterek tekrar cevap yazdım.

Gönderdiğim mail ekinde, o gün aldığım hata ekranının görüntüsünü, iki kez ödeme yaptığıma dair iki banka dekontunu ve süper üyelik tanımlamalarını gösteren ekran görüntülerini de ilettim. Sonrasında benden telefon numaram istendi ve dönüş yapılacağı söylendi. Ayın 14’ünden bu yana toplamda 5 kez mail atmama rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş almadım.

İlk satın aldığım ve hesabıma tanımlanmayan süper üyelik paketine ait ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.