Ödeme Hatası Ve Uygulama Kilitlenmesi Nedeniyle Martı Kullanılamıyor, İade Talebi

Yaklaşık 5–6 ay önce Martı tag indirdim ancak o günden beri bir kez bile sürüş yapamadım. İstanbul Ümraniye’de kullanmayı deniyorum, QR kodu okuttuktan sonra ödeme aşamasında sürekli hata veriyor. Uygulama içinde 500 TL bakiyem var, ayrıca kartımda da yeterli limit bulunmasına rağmen her denememde “ödeme hatası” alıyorum ve tekrar denediğimde uygulama kilitlenip hiçbir işlem yaptırmıyor.

Bu durumu yaklaşık 2 ay önce canlı destek ekibine ilettim. “Hemen bakacağız, siz ara ara deneyin” dendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, hâlâ aynı sorun devam ediyor. Çalışmayan, beni defalarca aynı hatayla karşılaştıran bir uygulamayı kullanmak istemiyorum.

Eğer bu ödeme ve uygulama kilitlenmesi sorunu kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, uygulama içindeki 500 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum. Ya sorunum çözülerek sorunsuz şekilde Martı kullanmak istiyorum ya da paramın tamamının tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.