to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Ve Uygulama Kilitlenmesi Nedeniyle Martı Kullanılamıyor, İade Talebi
Yaklaşık 5–6 ay önce Martı tag indirdim ancak o günden beri bir kez bile sürüş yapamadım. İstanbul Ümraniye’de kullanmayı deniyorum, QR kodu okuttuktan sonra ödeme aşamasında sürekli hata veriyor. Uygulama içinde 500 TL bakiyem var, ayrıca kartımda da yeterli limit bulunmasına rağmen her denememde “ödeme hatası” alıyorum ve tekrar denediğimde uygulama kilitlenip hiçbir işlem yaptırmıyor.
Bu durumu yaklaşık 2 ay önce canlı destek ekibine ilettim. “Hemen bakacağız, siz ara ara deneyin” dendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, hâlâ aynı sorun devam ediyor. Çalışmayan, beni defalarca aynı hatayla karşılaştıran bir uygulamayı kullanmak istemiyorum.
Eğer bu ödeme ve uygulama kilitlenmesi sorunu kısa sürede kalıcı olarak çözülemeyecekse, uygulama içindeki 500 TL bakiyemin iadesini talep ediyorum. Ya sorunum çözülerek sorunsuz şekilde Martı kullanmak istiyorum ya da paramın tamamının tarafıma geri ödenmesini rica ediyorum.
Gelişme
Martı Scooter uygulamasında cüzdan bakiyesi olarak 500 TL yükledim. Bu bakiyeyi yükledikten sonra uygulamayı uzun zamandır düzgün şekilde kullanamıyorum, Scooter kiralamaya çalıştığımda uygulama sürekli hata veriyor ve işlem yapamıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle artık uygulamayı bir daha kullanmayı düşünmüyorum ve cüzdanımda bekleyen 500 TL’lik bakiyemin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri temsilcilerine ulaştım ancak sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi ve param halen hesabımda kullanılmadan duruyor.
Martı’nın, kullanılmayan ve hizmet alamadığım bu bakiye tutarını en kısa sürede hesabıma iade etmesini istiyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhabalar sikyetimden sonra herhangi bir düzelme olmadı ve hiçbir şekilde martı uygulamasını ve araçlarını kullanmadım bu yüzden artık martı uygulamasını kullanmayı bıraktım ve hesabın içindeki paramı geri verilmesini istiyorum, sorumsuz bir firmaya paramı kaptırmak istemiyorum
