Martı’da Masterpass Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Uzun süredir Martı uygulamasında ödeme yöntemi olarak Masterpass kullanmama rağmen, ekimde itibaren her sürüş denememde “Ödeme yönteminizle ilgili bir sorunla karşılaştık, lütfen daha sonra tekrar deneyin” hatası alıyorum ve ödeme yöntemim kabul edilmiyor. Daha önce aynı kart ve aynı sistemle Martı’da defalarca sürüş yaptım, başka sitelerde de sorunsuz alışveriş yapıyorum, sorun sadece Martı uygulamasında yaşanıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, kartın Masterpass olduğuna emin misiniz ve altyapıyı destekleyip desteklemediği gibi, sorunu çözmeye yönelik olmayan, sürekli aynı metni okuyan cevaplarla karşılaştım. Kartı Masterpass’ten silip yeniden ekledim, farklı kartlar denedim, buna rağmen tüm kartlarda aynı hatayı almaya devam ediyorum. Buna karşın müşteri hizmetleri, sorunun Martı kaynaklı olabileceğini dikkate almak yerine, ısrarla Masterpass altyapısını işaret ediyor ve somut bir çözüm sunmuyor.

Milyonlarca kullanıcıya hizmet veren bir uygulamanın bu kadar temel bir ödeme sorununda bu derece yetersiz ve ilgisiz bir müşteri hizmetlerine sahip olmasını kabul edemiyorum. Sorunun Martı tarafında detaylı olarak araştırılmasını, ödeme yöntemimin tekrar sorunsuz şekilde çalışmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.