to read complaints and reviews, or file yours.Martı’da Kart Ekleyemiyor OTP Hatası Nedeniyle Ödeme Engeli
Martı tag uygulamasında bugün yaşadığım ödeme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. Uygulama üzerinden bakiyeme yükleme yapmak istediğimde sistem, doğrudan telefonumda kayıtlı olan mevcut karta yönlendiriyor ve farklı bir kartla ödeme yapmak istediğimde yeni kart ekleme ekranına geçmiyor. Kart ekle kısmına geldiğimde de sayfa sürekli olarak aynı kayıtlı karta yönlendirilerek adeta spam gibi tekrar tekrar aynı ekrana döndürülüyorum.
Bu süreçte sistemden OTP sınır hatası uyarısı da alıyorum ve başka bir kartla ödeme yapamıyorum. Kısacası, uygulamadaki bu yönlendirme ve hata nedeniyle hiçbir şekilde yeni kart ekleyemiyor ve alternatif kartla ödeme gerçekleştiremiyorum. Canlı destek olarak sadece yapay zeka asistanı sunulmuş, ancak bu asistan da yaşadığım teknik probleme dair somut bir çözüm üretmiyor ve gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulamada herhangi bir iletişim numarası veya doğrudan muhatap bulamamak, ortada açıkça bir sistem problemi varken sorunu daha da içinden çıkılmaz hale getiriyor.
Martı’dan, uygulamadaki bu kart ekleme ve ödeme yönlendirme sorununu acilen gidermesini, OTP sınır hatasının sebebini net şekilde açıklamasını ve farklı kartlarla ödeme yapabilmem için hesabımı inceleyip gerekli teknik düzenlemeyi yapmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz etkili bir iletişim kanalı sağlanmasını istiyorum.
Bir sonra ki gün tarafıma geri dönüş sağlandı bu konuda hızlı aksiyonuz için teşekkür ederim fakat o sırada telefonum sessizde kalmış ve duymamışım çağrınızı ondan sonra ne kadar tekrar ulaşmaya çalışsam da yine aynı şekilde ulaşamadım lütfen tekrar arayabilir misiniz çok basit bir işlem ve benim bu durum yüzünden işlerim aksıyor
