Martı’da Hesap Silme İsteği Gerçekleşmiyor Ve Müşteri Desteği Yok

Uzun süredir Martı uygulamasında hesabımı silmeye çalışıyorum ancak bir türlü sonuç alamıyorum. Uygulama üzerinden “Hesabı sil” seçeneğini kullanıp onay veriyorum, “talep alındı” benzeri bir uyarı alıyorum fakat aradan aylar geçmesine rağmen hesabım hâlâ aktif görünüyor ve kapatılmıyor. Yaklaşık 6–7 aydır bu durum devam ediyor.

Hesabımın kapanmamasının yanı sıra Martı’nın ulaşılabilir bir müşteri temsilcisine sahip olmaması da ayrı bir sorun yaratıyor. Çağrı merkezini aradığımda “arama başarısız” hatası alıyorum ve karşıma hiçbir yetkili çıkmıyor, dolayısıyla yaşadığım problemi kimseye aktaramıyorum.

Hesabımı artık kullanmak istemiyorum ve tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların ulaşabileceği bir müşteri temsilcisi desteğinin sağlanmasını ve bu erişim sorununun da incelenmesini istiyorum.