Martı Yakıt Desteği Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Destek Ekibinin Cevapsızlığı

Martı sürücü uygulamasını normal binek aracımla kullanıyorum. 19 Aralık 2025 tarihinde, uygulamada yer alan yakıt desteği kampanyası kapsamında, kampanyada yazdığı şekilde yaklaşık 4–5 saat boyunca sistemi açık tuttum ve belirtilen tüm adımları eksiksiz olarak yerine getirdim. Kampanyayı pazar günü uygulama üzerinden görmüş ve şartları sağladığım takdirde 3.000 TL yakıt desteği kazanacağımın açıkça belirtildiğini okumuştum.

Ancak o gün boyunca telefonun çekmemesi, uygulamanın sağlıklı çalışmaması gibi teknik sorunlar yüzünden ben dahil binlerce kişi oldukça zorlandı. Buna rağmen şartları olabildiğince eksiksiz tamamlamaya gayret ettim ve sürecin sonuna kadar bekledim. Kampanya koşullarını tamamlamış olmama rağmen, o gün ne uygulama içinden ne de SMS veya e-posta yoluyla “yakıt desteği kazandınız” şeklinde herhangi bir onay veya bilgilendirme almadım.

Buna ek olarak, yaşadığım sorunla ilgili destek ekibine hem fotoğraf hem de e-posta ile başvuru yaptım; ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 3.000 TL tutarındaki yakıt desteği hâlâ hesabıma tanımlanmadı ve martı sürücü hesabımın kayıtlı olduğu aydoğan p**adına herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Tüm kampanya koşullarını yerine getirmiş olmama rağmen, yakıt desteğimin hesabıma yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

Destek kampanyası adı altında verilen sözün yerine getirilmesini, kampanyadan doğan 3.000 TL’lik yakıt desteği hakkımın bir an önce eksiksiz ve doğru şekilde hesabıma tanımlanmasını ve işlemlerle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.