Martı Uygulamasında İzinsiz Kredi Kartı Çekimi Ve Yetersiz Destek

Martı uygulamasında kayıtlı olan Yapı Kredi kredi kartımdan, 09.12.2025 tarihinde 15:54 ile 16:09 saatleri arasında, her seferinde 200 TL olmak üzere toplam 400 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan onaylanmamış, bilgim dışında ve izinsiz gerçekleşmiştir.

İşlemleri fark eder etmez Martı uygulamasına girerek kartımı uygulama üzerinden sildim. Ancak uygulama içindeki destek bölümünden herhangi bir şekilde yardım almak mümkün olmamış, gösterilen telefon numarasını aramama rağmen çağrılarıma hiçbir şekilde yanıt verilmemiştir. Ayrıca bankam üzerinden bu işlemlere yönelik harcama itirazı kaydı oluşturdum.

Martı hesabım üzerinden nasıl ve hangi hesaba bağlı olarak bu çekimlerin yapıldığının acilen incelenmesini, iznim ve onayım olmadan çekilen toplam 400 TL’nin tarafıma iadesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.