to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Hesabım Kalıcı Olarak Silinmedi Ve Cevapsız Bırakıldı
Martı uygulamasında iOS işletim sistemli telefonumda yer alan hesabımı uzun süredir kalıcı olarak silmek istiyorum ancak tüm başvurularıma rağmen hesabım silinmiyor. Uygulama içinden hesap silme talebi oluşturuyorum fakat aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmıyor, hesabım aktif şekilde görünmeye devam ediyor.
İlk kez yaklaşık 6 ay önce hesap silme talebi oluşturdum, herhangi bir sonuç alamadım. Yaklaşık 2 hafta önce tekrar talep açtım ve bu süreçte iki kez de e-posta gönderdim ancak bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Uygulamada ya da e-posta ile herhangi bir hata mesajı, uyarı veya olumsuz cevap da gösterilmiyor, sadece talebim yanıtsız bırakılıyor.
Martı hesabım, m*******@gmail.com adresi ve +90 ***********42 numarası ile kayıtlıdır. Kişisel verilerimi içeren bu hesabın, talebime istinaden ivedilikle kalıcı olarak silinmesini ve tarafıma işlemin tamamlandığına dair yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Martı tag ve sürücü hesaplarımın silinmesi için yaklaşık mayıs ayından bu yana defalarca kez başvuru yapmama rağmen hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Tag hesabımın kapatılması için talep oluşturuluyor, ancak yaklaşık bir hafta sonra tekrar aradığımda sistemde hiçbir talep görünmüyor ve başvuru yeniden açılıyor. Bu döngü defalarca tekrar etti, buna rağmen hesabım hâlâ silinmedi.
Benzer şekilde sürücü hesabımın kapatılması için de birçok kez mail attım, fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Canlı destek son derece yetersiz kalıyor, ilgili birimlere yönlendiriliyorum ancak kimse net bir çözüm sunmuyor. E-posta gelen kutumda da görülebileceği gibi, 16 Temmuz, 17 Temmuz ve 22 Temmuz tarihli maillerim dahil olmak üzere pek çok kez yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle kesinlikle ilgilenilmiyor.
Tüm bu süreçte hem tag hem de sürücü hesabımın kapatılması talebimin bir an önce işleme alınmasını ve sürecin hızlandırılmasını istiyorum. Şikayetime istinaden, sistemlerinizden kayıtlı olan güncel telefon numaram ve sürücü hesabıma ait eski numaram üzerinden hesabımı tespit ederek gerekli işlemleri ivedilikle yapmanızı ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar aksine canlı destekte normalde en geç 3 dk da bağlanırken şu an 10 dk beklediğimde bile bağlamıyorlar ilgilenmiyorlar bir tane ufacık sorunu hala da düzeltmeye uğraşmıyorlar canlı destek birimi hepsi ilgisiz konuştuklarımın hepsi topu birbirine atıyor yanlış yönlendirilmiştir deyip duruyorlar hesap silme taleplerimi söyler misiniz diyorum 1 kişi bile bu zaman demiyor
Silinme talebimi bugüne ait olduğu söyleniyor 16 temmuzdan itibaren arıyorum silinme talebi oluşturuyorum ve bana sadece bugün gözüktüğü söyleniyor hem sürücü hesabı için aradım söyledim hem de normal martı için sürücü için mail atmanız gerekiyor dendi attım martı tag uygulamasındaki hesap içinde silinme talebi oluşturdum ama hiçbir şekilde bilgi verilmiyor dönüş yapılmıyor
