to read complaints and reviews, or file yours.Martı Uygulamasında Haksız Ücretlendirme Ve Teknik Sorunlar Mağduriyet Yaratıyor!
Martı uygulaması bozuldu ve haksız ücret çekiyor. Son 4 deneyimimi size aktarmak istiyorum:
1- Her gün gittiğim güzergahta Martı Scooter'ı aldım ve her gün bıraktığım yere bıraktım, çünkü oradan servise binerim. Durduk yere 500 TL ceza yazdılar.
2- Ertesi gün yine hiçbir sebep yokken 200 TL ceza yazdılar.
3- Sürüşü 2 dakika boyunca yapıp bitirdikten sonra uygulama dondu. 20 TL'de bitmesi gereken sürüş, 100 TL'de uzun uğraşlarım sonucu ancak sonlanabildi. Bu esnada ne canlı desteğe ne de başka bir desteğe bağlanamadım.
4- 16 TL'de bitmesi gereken sürüş yine sürüş sonlandırma tuşu donduğu için 76 TL sürdü. Bu esnada servisi kaçırdım. Uygulamayı kapatamadım, canlı desteğe bağlanamadım. Bir daha da Martı kullanmamaya karar verdim. Gerekli bütün mercilere şikayet oluşturacağım. Vatandaşın parasını haksız yere alıyorsunuz.
Gelişme
Son bir ay içinde yaşadığım üst üste sorunlar nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi biçimde mağdur edildim ve bu şikayeti yazma ihtiyacı duydum.
05.12.2025 tarihinde, her gün kullandığım güzergahta, her zaman yaptığım şekilde Scooter’ı park ettim. Ne kaldırıma ne de yasak bir alana park etmedim, buna özellikle özen gösteririm. Buna rağmen hesabıma 500 TL ceza yansıtıldı. Canlı desteğe zar zor ulaştım, itiraz kaydı açıldı ancak sonrasında sadece “birim değerlendirmiş, cezaya hükmetmiş” şeklinde bir dönüş aldım.
10.12.2025 tarihinde bu kez “hatalı fotoğraf” gerekçesiyle 200 TL ceza uygulandı. Uygulamada bana sadece “hatalı fotoğraf” ifadesi gösterildi, Yine “birim değerlendirdi ve cezaya hükmetti” denilerek süreç kapatıldı. Özellikle dikkatli ve kurallara uyarak kullanan bir kullanıcı olmama rağmen arka arkaya bu şekilde cezalarla karşılaştım.
20.12.2025 ve 23.12.2025 tarihlerinde ise bu kez uygulama kaynaklı sorunlar yaşadım. Her iki sürüşte de uygulama donduğu için sürüşü bitiremedim, sürüşü bitirme tuşu aktif olarak çalışmadı. Uygulama donduğu için ücret işlemeye devam etti ve bu yüzden Scooter’ın başından ayrılamadım. Canlı desteğe bağlanmak istedim ancak bir türlü bağlanamadım. Telefonu kapatıp açtım, internette yazan tüm numaralardan Martı’ya ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım. Bu nedenle yerimden ayrılamadığım için bir seferinde servisi, diğerinde vapuru kaçırdım, neredeyse bilet aldığım maça geç kalıyordum. Bu iki sürüşte toplamda yaklaşık 100–150 TL civarında fazla ücret ödediğimi düşünüyorum.
Özetle; kurallara özen göstererek kullanan bir kullanıcı olarak, önce 500 TL’lik park cezası, ardından 200 TL’lik “hatalı fotoğraf” cezası ve son olarak da uygulama kaynaklı donma sorunları nedeniyle fazla alınan ücretler yüzünden haksız ve mağdur edilmiş hissediyorum. Martı’dan; haksız olduğunu düşündüğüm 500 TL ve 200 TL’lik cezaların iptal edilmesini ve iade edilmesini, uygulamanın donması sonucu fazladan tahsil edilen yaklaşık 100–150 TL tutarındaki ücretlerin hesabıma geri ödenmesini, yaşadığım mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve tüm bu sürüşlerimin teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Uzun süredir iyi niyetle ve kurallara uyarak kullandığım bir hizmetten bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum ve hem cezalandırılan dürüst kullanıcı algısının hem de müşteri memnuniyetinin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
