Martı Uygulamasında Doğrulama Hatası Nedeniyle Hesaba Erişemiyorum

Realme 7 model telefonumda Martı uygulamasını uzun süredir sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık 20 gün önce uygulamayı silip tekrar yükledim ve hesabıma giriş yapmak istedim. Ancak doğrulama adımında sürekli “Doğrulama kimlik olmuyor” şeklinde bir hata alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Tüm ayarları kontrol ettim, uygulamayı tekrar tekrar yükledim fakat sorun devam ediyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana bir internet adresi ve ekran görüntüsü göndermemi söylediler. Ancak verilen adresi kaydedemedim ve bu nedenle ekran görüntüsü gönderemedim. Şu anda hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyor, doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Sorun her denememde devam ediyor.

Martı hesabımın tekrar aktif edilmesini ve doğrulama sorununun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.