Martı Uygulamasında Bakiye Olmasına Rağmen Ödeme Hatası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

İstanbul Üsküdar’da Martı uygulamasını kullanmak istediğimde, uygulama sürekli donuyor ve ödeme yöntemiyle ilgili hata veriyor. Cüzdanımda 200 TL bakiye olmasına rağmen “ödeme yöntemi başarısız” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulama bu parayı kullandırmıyor.

Bu sorun daha önce de ara ara vardı fakat üzerine gitmemiştim, bugün özellikle çözmek istedim ve yaklaşık 60 dakikadır uğraşmama rağmen hâlâ kullanamıyorum. Bu süre içinde yürümüş olsam gideceğim yere varmıştım. Uygulama hem zaman kaybettiriyor hem de içinde bulunan bakiyeyi kullandırmayarak mağduriyet yaratıyor.

Yaklaşık 30 dakikadır da Martı müşteri hizmetlerine telefonla bağlanmak için bekliyorum ancak bir türlü ulaşamıyorum, başka bir destek kanalından da yardım alamadım. Sorunun tam olarak neyden kaynaklandığının açıklanmasını, uygulamanın donma ve ödeme hatasının kalıcı olarak düzeltilmesini ve cüzdanımdaki bakiyeyi sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.