Martı Trafik Cezası Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

18/10/2024 tarihinde Martı tag hizmetini kullanırken 34GFF552 plakalı aracımla İstanbul 15 Temmuz Köprüsü - Beylerbeyi köprü katılım sapağında tarafıma 32.233 TL tutarında bir trafik cezası kesildi. Bu cezanın Martı tarafından ödenmesi gerekiyordu ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bu süreçte Martı müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde “dönüş yapacağız” denilerek oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, gönderdiğim maillere de hiçbir şekilde yanıt alamadım.

Öncelikli talebim, tarafıma kesilen trafik cezasının Martı tarafından bir an önce ödenmesidir. Ayrıca, bu kadar uzun süredir neden ödeme yapılmadığı ve maillerime neden cevap verilmediği konusunda da açıklama bekliyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.