Martı Tag'tan Haksız Ceza Ve İcra Süreci Bildirimi Üzerine Şikayet

Martı Tag uygulamasını yolcu olarak kullandığım bir yolculukta, Şubat ayında yaklaşık 3.900 TL tutarında ceza kesildi. Gerekli işlemleri yaparak ceza makbuzunu, talep ettikleri mail adresine ilettim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Aradan aylar geçmesine rağmen sonuç alamayınca e-tebligat geldi ve icra sürecinin başlatılacağı bildirildi.

Yaklaşık 5 aydır Martı Tag tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bu süreçte hem mail yoluyla hem de telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Telefonda bağlandığım temsilci ise son derece usulsüz ve kaba bir üslupla konuşup telefonu yüzüme kapattı. Ne sürecin akıbeti hakkında bilgi alabildim ne de mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunuldu.

Borç ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak haksız yere yansıtılan tutarın Martı Tag tarafından ödenmesini ve başlatılması söz konusu olan icra sürecinin acilen durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve bana yazılı olarak net bir açıklama yapılması için konunun ivedilikle incelenmesini rica ediyorum.