Martı Tag Hesabım Açıklamasız Bloklandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi

Martı Tag uygulamasında yolcu hesabım, yaklaşık 3–4 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi ve o günden bu yana hâlen blokeli durumda olduğu için hizmetten yararlanamıyorum.

Hesabımda bloke uygulanmasını gerektirecek herhangi bir ihlal, olağanüstü durum ya da ödeme sorunu yaşamadım. Buna rağmen, neden böyle bir işlem yapıldığı konusunda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, konunun ilgili birime iletildiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım ve sorun çözülmedi.

Martı’dan, yolcu hesabıma konulan blokenin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve haksız yere konulduğunu düşündüğüm bu blokenin ivedilikle kaldırılarak hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.