Martı Tag'da İzin Almadan 1000 TL Çekilmesi Ve Anında İade Talebi

Martı Tag uygulamasına sadece Scooter kullanmak için giriş yaptığım sırada, hiçbir talimat vermeme rağmen bugün saat 12:30 civarında kartımdan 1000 TL çekilerek Martı hesap cüzdanına aktarılmıştır. Uygulama içinde bu tutarın kartımdan çekileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme görmedim, bu işlem tamamen benim kontrolüm dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark eder etmez Martı müşteri hizmetlerini telefonla aradım, ardından e-posta yoluyla da iade talebi ilettim. Bana “sistemsel hata” denilerek, iadenin ancak 1 hafta sonra hesabıma geçeceği söylendi. Bu süreçte paramın haksız şekilde Martı cüzdanda bekletilmesini ve parama anında erişememeyi kabul etmiyorum.

1000 TL’nin derhal, bekletilmeden kartıma iade edilmesini ve bu otomatik para çekme/hesaba aktarma uygulamasının son bulmasını talep ediyorum. Kullanıcının açık, net ve ayrı bir onayı olmadan bu şekilde para çekilmesi ve bu paranın günlerce tutulması kabul edilemez bir uygulamadır.