Martı Tag Uygulamasında Kart Eklenemiyor: Masterpass Hatası Ve Destek Eksikliği

Martı tag uygulamasında yaklaşık 1 aydır cüzdana ödeme yöntemi ekleyemiyorum. Kart ekleme adımına geldiğimde ekranda “Masterpass kayıtlı kartlarınız var, bildirim gitti” şeklinde bir uyarı çıkıyor ancak ne kayıtlı bir kartım var ne de telefonuma herhangi bir bildirim geliyor. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor ve ödeme yöntemi ekleyemiyorum.

Bu süreçte defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise telefonla destek alamıyor, uygulamadan işlem yapmam gerektiği söylenerek adeta baştan savruluyorum. Uygulama üzerinden de bu sorunum için bir çözüm bulamıyorum.

Martı tag hesabımda Masterpass ile ilgili bu hatanın giderilmesini, cüzdana kart ekleyebilmemin sağlanmasını ve tarafıma telefon veya e-posta yoluyla acil geri dönüş yapılarak sorunun nasıl çözüldüğüne dair net bir bilgilendirme verilmesini talep ediyorum.