Martı Tag Uygulamasında İzin Almadan 2.500 TL Çekim Yapılması

Martı Tag üzerinden kısa süreli bir Mobilet kiralaması yaptım. İlk sürüş için yaklaşık 50 TL civarında bir kesinti olacağını bilerek işlemi gerçekleştirdim. Ancak bunun dışında hiçbir onay, seçim ya da bilgilendirme olmamasına rağmen kartımdan 2.500 TL tutarında ekstra bir çekim yapıldığını gördüm. Kartlarımız bilgimiz dışında para çekilsin diye değil, kontrollü kullanım için var ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu fark eder etmez Martı Tag uygulaması/müşteri hizmetleri üzerinden kayıt oluşturdum. Görüştüğüm kişi, işlemin uygun olup olmadığının kontrol edileceğini ve buna göre iade işleminin gerçekleşeceğini söyledi. Şu anda bu bekleme süreci içindeyim.

Kartımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 2.500 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz izinsiz provizyon/çekim uygulamalarının neden yapıldığına dair açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik ve şeffaflık adımlarının atılmasını istiyorum.