to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Destek Yanıtsızlığı
Yaklaşık 1 senedir Martı Tag uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya kendi numaramla girmeye çalıştığımda hata kodu ile birlikte numaramın sisteme kayıtlı olduğuna dair bir bildirim alıyorum, ancak buna rağmen hesabıma erişemiyorum ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.
Bu süreçte uygulama içinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bir dönem müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde ise sorunumla ilgili dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu ilgisizlik ve vurdumduymazlık nedeniyle mağdur ediliyorum.
Martı’dan acil şekilde tarafıma dönüş yapmalarını, bu giriş sorununun aynı gün içinde çözüme kavuşturulmasını ve hesabıma neden erişemediğime dair geçerli, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sebepsiz ve açıklamasız bir şekilde bekletilmek istemiyorum.
Gelişme
Martı tag hesabım yaklaşık 1 yıldır kapalı durumda ve bugüne kadar tarafıma hiçbir gerekçe iletilmedi. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli olarak “girmiş olduğun numara sisteme kayıtlıdır” şeklinde hata alıyorum ancak buna rağmen hesabım bir türlü açılmıyor ve sistemi kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili daha önce Martı’ya yine bu platform üzerinden şikayet oluşturdum, tarafıma dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi fakat ne bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Uzun süredir hiçbir bilgilendirme almadan bu şekilde bekletilmemden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Martı’dan, tag hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir yazılı gerekçe paylaşılmasını ve hesabımın tekrar aktif edilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
