Martı Tag Uygulamasında Giriş Sorunu Ve Destek Yanıtsızlığı

Yiğit

177

Yaklaşık 1 senedir Martı Tag uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya kendi numaramla girmeye çalıştığımda hata kodu ile birlikte numaramın sisteme kayıtlı olduğuna dair bir bildirim alıyorum, ancak buna rağmen hesabıma erişemiyorum ve hiçbir şekilde ilerleme kaydedemiyorum.

Bu süreçte uygulama içinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bir dönem müşteri hizmetlerine ulaşabildiğimde ise sorunumla ilgili dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Bu ilgisizlik ve vurdumduymazlık nedeniyle mağdur ediliyorum.

Martı’dan acil şekilde tarafıma dönüş yapmalarını, bu giriş sorununun aynı gün içinde çözüme kavuşturulmasını ve hesabıma neden erişemediğime dair geçerli, açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir sebepsiz ve açıklamasız bir şekilde bekletilmek istemiyorum.

Gelişme

17 Şubat 21:46

Uzun süredir Martı tag hesabı olan ve bu sistemi ülkemizde en çok destekleyen kullanıcılardan biriyken, yaklaşık 6 aydan fazladır hesabıma giriş yapamıyorum. Sistemsel bir sorun olduğu söyleniyor ancak hiçbir şekilde çözüme kavuşmuyor ve bugün, bu saatte tekrar denediğimde de aynı sorun devam ediyor.

Bu süreçte defalarca kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, ısrarla durumu anlattım. Her seferinde “çözülecek, ilgileneceğiz” denilerek yalnızca oyalanıyorum. Ne somut bir geri dönüş alıyorum ne de gerçekten çözüm üretebilen bir iletişim merkeziyle muhatap olabiliyorum.

Martı sisteminin Türkiye’de kalıcı olmasını isteyen, her mahkeme sürecinde elinden geldiğince destek veren, çevresinde Martı’yı savunan ve bu projeye inanan bir kullanıcıydım. Özellikle Oğuz Alper Öktem’in samimiyetine ve duruşuna karşı her zaman bir saygım ve sevgim oldu. Ancak şu an yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlük, tüm bu emek ve desteğin boşa gittiğini düşündürüyor.

Martı’dan, öncelikle hesabımın neden bu durumda olduğuna dair net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını, ardından da giriş sorunumun kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Hem mevcut mağduriyetimin giderilmesini hem de bu süreçte yaşanan iletişim eksikliğinin dikkate alınmasını istiyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.