Martı Tag Takside Unutulan Telefon İçin Yetersiz Destek Ve İletişim Sorunu

4 Aralık saat 16:30 civarında Gürpınar Beylikdüzü’nden Büyükçekmece’ye Martı Tag taksi ile yaptığım yolculukta iPhone 11 marka telefonumu araçta unuttum. Yolculuk sonrasında ne müşteri hizmetlerine ne de şoföre doğrudan ulaşabildim.

Martı müşteri hizmetlerini aradığımda beni canlı desteğe yönlendiriyor, canlı desteğe yazdığımda ise “Şu anda size destek veremiyorum” şeklinde yanıt alıyorum ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Uygulamada sadece rota bilgisi görünüyor, araç plakası veya başka bir bilgiye erişemiyorum.

Telefonumun araçta kaldığı açık olmasına rağmen, bu kadar temel bir konuda dahi canlı desteğe ya da bir yetkiliye ulaşamamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Martı’dan, rota bilgim üzerinden ilgili aracı ve şoförü tespit ederek en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve iPhone 11 telefonumu bana ulaştırmasını talep ediyorum.