to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Otomatik Çekiminden Haksız 3.196 TL Ücret İadesi Talebi
Martı Süper Paketi üzerinden yaptığım Martı tag kullanımı sonrasında, hesabımdan bilgim ve onayım dışında otomatik olarak bakiye çekildiğini fark ettim. 19’unda hizmeti aktif olarak kullandım; ancak 20, 21, 22 ve 23’ünde hiçbir kullanım yapmamama rağmen hattımdan her gün 799 TL olmak üzere toplam 3.196 TL çekilmiş. Üstelik bu süreçte bankamdan da her gün çekilen bu ücretlere ilişkin herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadım.
Martı uygulamasını uzun zamandır sorunsuz ve memnun bir şekilde kullanıyordum, düzgün çalışan ve haksız kazanç politikası yürütmeyen bir firma olduğunu düşünüyordum. Bu nedenle böyle bir durumla karşılaşmak beni ayrıca şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı. Bu işlemle ilgili bugün büyük uğraşlar sonucu Martı müşteri hizmetlerine ulaştım. Görüşmede bu işlemlerin benim tarafımdan “otomatik seçilmiş” olduğunu söylediler ve hiçbir şekilde iptal ya da düzeltme yapılamayacağını ifade ettiler. Ne bu otomatik çekime dair açık bir bilgilendirme aldım ne de her gün kullanım olmadan bu kadar yüksek tutarın çekilmesini makul buluyorum. Eğer bu haksız çekilen tutar hesabıma iade edilmezse, Martı tag hizmetini kullanmayarak firmayı boykot edeceğimi belirtmek isterim.
Kullanmadığım günler için hesabımdan çekilen haksız tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Merhaba, İyi çalışmalar dilerim. Bu zamana kadar vermiş olduğum emeklerin bu şekilde karşılıksız kalması gerçekten üzücü. Martı uygulamasını, haksız kazanç karşısında duran ve kullanıcı haklarını gözeten bir kuruluş olarak düşünmüştüm. Ancak yaşadığım bu durum, beklentilerimin tamamen aksine bir deneyim olmuştur. Kullanılmayan otomatik ödemeler konusunda herhangi bir müdahale yapılamadığı yönünde tarafıma verilen geri dönüşü kabul etmiyorum. Aktif kullanım kayıtları açıkça ortadayken, bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesi haksız kazanç olarak değerlendirilmektedir. Ben bir emekçiyim ve kazancımı kolay elde etmiyorum. Zor bir dönemde yaklaşık 4.000 TL’lik bir tutarın bu şekilde alınması benim için ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Yaptığım şikayet sonucunda ise herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca aynı olumsuz geri dönüş tarafıma iletilmiştir. Ayrıca, kamuoyuna yansıyan söylemler ve ortaya konulan yaklaşımın, kullanıcı memnuniyetinden ziyade farklı önceliklerin öne çıktığı yönünde bir izlenim oluşturduğunu da üzülerek belirtmek isterim. Bu durum, şirketin benimsediği ilkelere dair güvenimi zedelemiştir. Bu sebeple, Martı uygulamasını bir daha asla araç paylaşımı veya kiralama amacıyla kullanmayacağımı belirtmek isterim. Yaşadığım mağduriyetin tekrar değerlendirilmesini ve sorunun çözülmesini talep ediyorum. Gereğini bilgilerinize arz ederim. Saygılarımla.
