Martı Martı Tag Hesabım Açıklama Yapmadan Askıya Alındı, Mağdur Oldum

Hasan · 2026-04-04T14:37:42+03:00

Yaklaşık 3 hafta önce Martı tag hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden keyfi bir şekilde askıya alındı. Herhangi bir kural ihlalim olmamasına rağmen tarafıma ne bir açıklama yapıldı ne de e-posta veya SMS ile bilgilendirme gönderildi. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan muhatap bulamıyorum. Ne neden askıya alındığını öğrenebiliyorum ne de nasıl bir yol izlemem gerektiği konusunda bilgi veriliyor. Bu ilgisizlik ve açıklama yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur edildim ve maddi manevi olarak çok zor durumda bırakıldım. Martı’dan, hesabımın hangi somut gerekçeyle askıya alındığının derhal ve net bir şekilde açıklanmasını, ortada haklı bir neden yoksa hesabımın acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Martı

Tüm talepleriniz ve sorularınız için Martı uygulamamız üzerindeki Destek Merkezi'ni ziyaret edebilir veya destek@ e-posta adresimiz aracılığıyla bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ

Hasan

Martı tag uygulamasında kayıtlı kredi kartımdan yaklaşık üç hafta önce, tamamen bilgim ve onayım dışında tek seferde 4.500 TL para çekilmiştir. Bu tutarla ilgili hiçbir kullanımım, onayım ya da haberim olmadığı halde kartımdan böyle yüksek bir meblağ alınması kabul edilemez bir durumdur. Ortada muhatap yok, ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan tarafıma herhangi bir açıklama yapılmamıştır. Bu kadar yüksek bir tutarın izinsiz çekilmesi ve üç haftadır hiçbir dönüş yapılmaması hem güvenlik zafiyeti hem de müşteriye karşı büyük bir sorumsuzluktur. Bilgim dışında çekilen 4.500 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iadesini, ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı açıkça belirtmek istiyorum.