Martı Sürücüsü Çağrı Gelmiyor, Destek Hattına Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 yıldır Martı tag sürücüsüyüm. Ücretsiz dönemde dahi uygulamayı aktif olarak kullandım. Ancak özellikle son 1 aydır yaşanan sorunlar, sürücüler için ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Son dönemde sistemime neredeyse hiç yolcu düşmemektedir. Puanlarım yüksek olmasına rağmen saatlerce çağrı gelmediği çok kez yaşandı. Örneğin cumartesi gecesi, İstanbul’un en yoğun bölgeleri olan Kadıköy, Ataşehir ve Caddebostan çevresinde 4–5 saat dolaşmama ve çarpanlı bölgelerde bulunmama rağmen tek bir çağrı bile almadım. Bu süreçte yapılan kilometre, yakılan benzin, harcanan zaman ve paket süresinin azalması tamamen zarara dönüşmektedir. Çoğu zaman paket ve benzin parasını bile çıkarmak mümkün olmamaktadır.

Ayrıca paket ücretlerine zam yapılmasına rağmen yolculuk ücretleri son derece düşüktür. 2026 yılında hâlâ 189 TL’ye yolcu düşmesi, mevcut yakıt ve araç giderleri düşünüldüğünde kabul edilemez bir seviyededir. Bu koşullarda ortalama günlük 1.000 TL civarında zarara uğruyorum.

En büyük sorunlardan biri ise Martı müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamamasıdır. Hiçbir şekilde yetkili bir muhatap bulamadım. Uygulamadaki canlı destek yalnızca bir bottan ibaret ve hiçbir sorunu çözmemektedir. Bu durum, Martı’nın sürücüsüne verdiği değerin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça göstermektedir.

Buna ek olarak uygulamada sürekli teknik sorunlar yaşanmaktadır. Şu anda dahi ortada bir problem yokken sürücü hesabıma giriş yapamıyor ve “1 saat sonra tekrar deneyin” uyarısı alıyorum. Bu süre boyunca çalışamıyor, gelir elde edemiyor ve doğrudan maddi zarara uğruyorum. Yaşanan tüm bu sorunlar, motivasyonumu tamamen yok etmiş durumdadır.

Martı tag’den, yolcu dağılım sisteminin şeffaf biçimde açıklanmasını, yolculuk ücretlerinin güncel ekonomik koşullara göre yeniden düzenlenmesini, gerçek ve ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı sunulmasını ve teknik sorunlar nedeniyle uğradığımız maddi zararların telafi edilmesini acilen talep ediyorum.