Martı Süper Üyelik Üç Kez İzinsiz Yenilendi, Ücret İadesi Yapılamıyor

Muhammed · 2025-10-24T10:57:30+03:00

Martı tag uygulamasında, süper üyelik paketim isteğim dışında 20, 21 ve 22 Ekim 2025 tarihlerinde üç kez otomatik olarak yenilendi ve toplamda 1500 TL ücret kesildi. Üyeliğim 0541*****31 numaralı hesabıma bağlı ve İstanbul’da kullanıyorum. Durumu fark ettiğimde müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen bağlanamadım. Uygulama içi canlı destekten yazdığımda ise sadece chatbot ile muhatap olabildim ve sorunum çözülmedi. Bu sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Otomatik yenilemenin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını ya da en azından ödenen tutarın aylık süper üyelik olarak güncellenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Martı

Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

Muhammed

Talebiniz ile alakalı dönüş sağlanmıştır diye utanmadan dönüş yapmışsınız. Beni arayan hanımefendi "sizin izniniz olmadan yenileme yapmaz" diyerek kestirip attı. Ki ben almış olsam dahi tüketici hakkı olarak alınan ürün 14 gün içinde iade edilebilir. Belirttiğim tarihlerde kullanım yapmadığımı, buna rağmen ücret çekildiğini de özellikle belirtmiştim. Kullanımlar incelenebilir. Şimdi gelelim asıl komediye. Hesabımı askıya almışsınız. Açılması için talep attım. Bir beyefendi arayıp "şikayetvar.com'dan talebi kaldırırsanız o zaman hesabınızı askıdan alırız" diyor. Siz kimi neyle tehdit ediyorsunuz? Marketim var ama sen marketimi beğenmedin diye sana ürün satmıyorum diyorsunuz! Mahkeme önlerinde destek oluyoruz, size kar sağlıyoruz, win win ile ilerliyoruz. 700 TL cik bir mağduriyet yaşadığımızda durumu çözmek yerine geçiştirip bir de şart koşuyorsunuz! Bırakın kullanmayı ailemde var olan 4 hesabı da kapatıyorum.