Martı Scooter Kullanımında Bilgilendirme Yapılmadan Biriktirilen Yüksek Cezalar

Martı elektrikli scooter hizmetini işime gidip gelirken düzenli olarak kullanıyorum. Geçtiğimiz günlerde, tramvay yolunda Martı Mobilet kullanımının yasak olduğunu bilmediğim için, Haziran 2025 ile Haziran 2026 arasında çalıştığım günlerde yaptığım geçişlerin her birine ayrı ayrı ceza yazıldığını ve bu cezaların bir yıl boyunca sessizce biriktirildiğini öğrendim. Bu cezalar bana zamanında bildirilmedi, hiçbir uyarı yapılmadı ve tüm cezalar neredeyse bir yıl sonra toplu şekilde tarafıma yansıtıldı.

Yaklaşık bir buçuk haftadır düzensiz aralıklarla, tek tek uygulamama bildirim olarak düşen bu cezaların toplam tutarı 62.000 TL’ye ulaştı ve az önce kartımdan haberim olmadan 12.000 TL tahsil edildi. Bu tutar benim için son derece yüksek ve öngöremediğim, planlayamadığım bir yük oluşturdu. İlk ihlalde ya da en azından birkaç ihlalde bana zamanında bilgilendirme yapılsaydı, aynı güzergahı kullanmaz ve bu kadar yüksek bir meblağ oluşmazdı.

Konu ile ilgili olarak 4 Haziran’dan bu yana d*****@marti.tech adresine birçok e-posta gönderdim, süreci sabırla takip ettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte duruma ilişkin hiçbir şekilde tarafıma ulaşılmadı. Buna rağmen kartımdan, iadesini alıp alamayacağımı bilmediğim 12.000 TL çekildi.

Bu yazıyı Martı’nın bu durumu çözeceğine güvendiğim için değil, benzer durumda olan ya da olabilecek diğer kullanıcıların da haberdar olması için yazıyorum. Bilgilendirme yapılmadan bir yıl boyunca ceza biriktirilmesi ve sonrasında habersiz şekilde yüksek meblağların tahsil edilmesi hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecini başlattığımı da özellikle belirtmek istiyorum.

Martı'nın ilgili departmanının çalışanlarının çok önemli işlerini geciktirmesi sonucu yaşadığım mağduriyet bu şekildedir.