Martı Kurye Siparişi Teslim Etmedi, Ekstra Ücret Talep Etti; Müşteri Temsilcileri Yardımcı Olmadı

23 Ekim 2026 tarihinde saat 14.30–14.40 civarında Martı Tag uygulaması üzerinden kurye hizmeti aldım. “y****” isimli kurye, 1500 TL tutarındaki siparişimi teslim almasına rağmen adresime getirmedi. Başta 135 TL olarak anlaştığımız kurye ücreti için kapıya gelmeden, ürünü teslim etmeden benden yaklaşık 200 TL talep etti.

Ekstra ücret talebini kabul etmediğim halde kuryenin elindeki 1500 TL’lik siparişi geri teslim etmemesi nedeniyle hem ürünümden oldum hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte Martı Tag müşteri temsilcisine iki kez bağlandım ancak hiçbiri sorunu çözmek için adım atmadı, herhangi bir destek sunmadı.

Kurye tarafından teslim alınan 1500 TL’lik siparişimin derhal tarafıma ulaştırılmasını ya da bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını ve bu kuryeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.