Martı Hesabımdan Habersiz Ve İzinsiz Kredi Kartı Kesintileri

İstanbul’da yaşıyorum ve Martı hesabımı uzun süredir aktif olarak kullanmıyorum. Son altı aydır kredi kartı ekstremi incelediğimde, Martı tarafından her ay düzenli olarak yaklaşık 50 TL tutarında para çekildiğini ve ardından 17,05 TL gibi daha düşük bir tutarın iade edildiğini fark ettim. Bu işlemler tarafıma hiçbir şekilde bildirilmedi ve herhangi bir abonelik ya da düzenli ödeme talimatı verdiğimi de hatırlamıyorum. Özellikle 14 Kasım ve 22 Kasım tarihlerinde kredi kartımdan yine habersizce tahsilat yapılmış.

Bu durum tamamen habersiz ve iznim dışında gerçekleştiği için kendimi mağdur hissediyorum. Elimde bu işlemleri açıkça gösteren kredi kartı dökümlerim bulunuyor. Buna rağmen ne bu kesintilerin neden yapıldığına dair bir bilgilendirme aldım ne de tarafıma ulaşan herhangi bir açıklama oldu. Martı müşteri hizmetlerine de henüz ulaşamadığım için doğrudan bir muhatap bulamıyorum.

Martı’dan talebim, öncelikle kredi kartımdan yapılan bu haksız ve izinsiz kesintilerin derhal durdurulması, ardından son altı ay boyunca kartımdan çekilen ve tarafıma iade edilmeyen tüm tutarların eksiksiz şekilde geriye ödenmesidir. Konunun incelenmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.