Martı Cüzdanındaki 300 TL Kullanılamıyor Ve Geri Ödeme Bekleniyor

02.10.2026 tarihinde Konya’da Martı uygulamasındaki cüzdanıma 300 TL yükledim. Ancak bu bakiyeyi o tarihten bu yana yaptığım yolculuklarda hiçbir şekilde kullanamıyorum. Araç çağırmak istediğimde ödeme kısmında yalnızca nakit seçeneği görünüyor, cüzdan bakiyemi ödeme yöntemi olarak seçemiyorum. Para yüklemeden önce bu kısıtlamayı bilmiyordum ve uygulama içinde de bunu açık ve anlaşılır bir şekilde göremedim. Şu anda hesabımda 300 TL bakiyem olmasına rağmen normal yolculuklarımda bu tutarı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetleri iletişim numarasını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili ne bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu. Martı’dan beklentim, yüklediğim 300 TL bakiyeyi uygulama üzerinden yaptığım yolculuklarda kullanabilmek veya bu mümkün değilse tutarın tamamının kartıma iade edilmesidir.

Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını ve Martı hesabıma kayıtlı bilgilerim üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.